ホテル・旅館・ゲストハウス/旅行代理店の皆様へ

訪日外国人ゲストの
体調不良に、
新しい選択肢を。

フロントがやることは、QRコードを渡すだけ。あとは日本の医師が多言語でオンライン診療まで対応します。導入費用・月額費用は一切かかりません。

Tokyo Health Concierge オンライン・医師が対応します

Hello. I have a fever and a sore throat.

Please fill in this form. No insurance card needed.

Medical questionnaire Symptoms: fever, sore throat Onset: 2 days ago / Temp: 37.9°C Sent 23:41

Thank you. Your doctor is ready now.

医師とのライブ診断を開始しました

フォームの回答後、そのままオンライン診断に進みます。必要に応じて、チャットやメールで詳細な質問をフォローアップします。

体調不良の外国人ゲスト対応、
「スタッフ対応か救急車か」の二択になっていませんか?

訪日外国人旅行者数は年々増加し、体調不良時の対応に困るホテル・宿泊施設が増えています。

言語の壁

英語での医療対応が難しく、フロントがゲストの症状を正確に把握できない。

深夜・休日の対応困難

クリニックの営業時間外は受診先を案内できず、「どこに連絡すればいいか」わからないゲストが増加。

フロント負担の増大

本来の業務外である医療対応に追われ、スタッフの精神的な負担が大きい。

クレーム・訴訟リスク

十分な医療知識がないまま対応することで、クレームや訴訟のリスクが生じる。

フロントスタッフの多言語対応・医療判断は一切不要になります

ゲストにQRコードをお渡しいただくだけで、あとは弊社所属の医師がすべて引き受けます。

従来のフロント負担

  • 多言語での症状ヒアリングが必要
  • 受診先探し・搬送手配に時間を要する
  • 医療的な判断をフロントが迫られる
  • 対応品質がスタッフによってばらつく
  • 医療知識がない中での対応がクレーム・訴訟リスクにつながる

本サービス導入後

  • 医師がオンライン診療で直接多言語対応
  • 設備・システムの導入は不要(QRコードの掲示のみ)
  • 医療判断・医療責任はすべて弊社医師が担当
  • 対応品質が常に一定に保たれる
  • 月次レポートでご利用件数を確認可能

緊急時の対応はこれまでどおり119番。運用ルールを変える必要はありません。

ホテル側の費用負担はゼロ。QRコードを渡すだけで導入が完了します

スタッフの負担を増やすことなく、ゲスト満足度の向上を実現します。

初期費用・月額費用

¥0

導入コストは一切かかりません。契約後すぐに運用を開始できます。

フロントの対応ステップ

1ステップ

QRコードを渡すだけ。英語対応・医療判断は必要ありません。

受付時間

24時間

クリニックが閉まる夜間帯もカバー。5言語に対応した医師が診療します。

ゲストにQRコードを渡すだけ。あとはすべて医師が対応します

01 ホテルの対応

QRコードを渡す

体調不良のゲストに、フロントからQRコードをお渡しいただきます。

02

ゲストがQRをスキャン

WhatsApp/メールが自動で起動し、そのまま問診へ進みます。

03

医師がオンライン診断

日本の医師が多言語で問診・診断を行います。

04

処方箋を薬局へFAX

ゲストは近隣の薬局でお薬を受け取れます。

05

保険書類を発行

海外旅行保険の申請に必要な書類を発行します。

フロントがやることは、QRコードを渡す1ステップのみです。

弊社所属の医師が直接診療するため、ホテル側に医療責任は発生しません

多言語対応・オンライン診療で訪日外国人の医療ニーズをカバー

サービス内容

サービス
訪日外国人向けオンライン診療サービス
対応言語
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
診療科目
内科・救急医学・一般外科・小児科
診療形式
オンライン(WhatsApp/メール)アプリのインストールや専用機器は不要です。

診療体制

運営
株式会社 Tokyo Health Concierge代表:平岡 由愛 医師
稼働時間
24時間対応0時〜6時のお問い合わせは、対応に遅れが発生する場合があります。

費用

料金(患者負担)
¥43,000 / 件固定料金・追加費用なし。海外旅行保険の申請書類の準備を含みます。
ホテル様の費用
¥0初期費用・月額費用ともに無料。QRコードを掲示していただくだけで導入が完了します。

東京ヘルスコンシェルジュが選ばれる理由

専門性・利便性・安心を兼ね備えたサービスで、ホテルの価値向上に貢献します。

01

医療の専門性と信頼性

医療のプロだからこそ、安心して任せられる。

  • 医師・医療スタッフが対応する安心の体制
  • 内科・救急医学・一般外科に幅広く対応
  • 医療機関との連携で適切な医療へ橋渡し
02

多言語・オンラインの利便性

ゲストにとっても、ホテルにとってもスムーズで快適。

  • 多言語対応で言葉の壁を解消
  • オンライン完結で時間・場所を選ばない
  • 通訳・翻訳手配の手間やコストを削減
03

ホテルの価値向上に貢献

ホスピタリティの向上が、ホテルの信頼と売上に直結する。

  • クリニック閉院後の夜間帯をカバー
  • クレーム・トラブルの未然防止に貢献
  • 安心できる環境づくりでリピート率が向上

ご提携までの流れ

お問い合わせから運用開始まで、最短2週間程度で導入いただけます。

01

お問い合わせ

下部のフォームよりご連絡ください。担当より2営業日以内にご返信します。

02

オンラインでご説明

30分ほどでサービス内容と提携条件をご説明します。

03

提携内容の合意・契約

条件にご納得いただけましたら、提携契約を締結します。

04

QRコードをお渡し・運用開始

QRコードとスタッフ向けの案内資料をお渡しし、運用を開始します。

よくあるご質問

ホテルがゲストに案内した場合、医療上の責任を問われますか?
問われません。本サービスは、弊社所属の医師が患者に直接オンライン診療を行う独立したサービスです。フロントスタッフはQRコードをお渡しいただくだけで、診断・処方などの医療行為はすべて医師が担います。ホテルが医師やクリニックを「紹介」する形にはならないため、医療に関するご責任は発生しません。
ゲストが緊急レベルの場合はどうなりますか?
オンライン診療では対応できないと医師が判断した場合、「救急車を呼んでください」または「近くの病院に行ってください」とご案内します。緊急時の対応フローはこれまでどおりで問題ありません。
本当に24時間対応できますか?
原則24時間対応としています。ただし0時〜6時のお問い合わせについては、対応が6時以降となる場合がございます。
ホテルが導入するためのコストはかかりますか?
ホテル側の費用負担はゼロです。初期費用・月額費用ともにかかりません。QRコードを設置していただくだけで導入が完了します。
提携の条件について詳しく知りたいのですが。
施設の規模やインバウンド比率によってご提案内容が変わるため、個別にご説明しております。オンラインで30分ほどお時間をいただければ、詳細をご案内いたします。
ゲスト(患者)の情報はホテルに共有されますか?
個人情報をホテル側に共有することはありません。ホテル様への情報提供は「月のご利用件数」のみです。
インバウンド比率が低い施設でも有効ですか?
外国人宿泊比率が高い施設ほど費用対効果が高まります。比率が低い場合は導入効果が限定的になるため、まずは試験的な導入をご提案しています。

運営会社

会社名株式会社 Tokyo Health Concierge
法人番号1010401193399
代表平岡 由愛(医師/内科・救急医学・一般外科)
所在地東京都港区北青山 1-3-1 R キューブ青山 3F
設立2025年9月
公式サイトtokyohealthconcierge.com
提携窓口株式会社 Nodavis
nodavis.com
平岡 由愛 医師

平岡 由愛 医師

代表/内科・救急医学・一般外科

  • 大阪公立大学 医学部 卒業
  • 東大宮メディカルセンター/深谷赤十字病院/東京医科大学 形成外科 等での勤務を経て
  • 日本形成外科学会認定 形成外科専門医
  • 現在も形成外科の臨床に携わりながら、本サービスの診療を自ら担当

まずは30分のオンライン説明から。ご相談は無料です

ホテル・旅館・ゲストハウス・旅行代理店の皆様からのお問い合わせをお待ちしております。

例)ホテル東京青山

例)山田 太郎

例)info@example.com

例)03-1234-5678

例)外国人宿泊比率が約6割です。まずは1施設で試したいと考えています。

ご記入いただいた内容は、本サービスのご提案・ご連絡以外の目的には使用いたしません。

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